CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION
Ce contrat engage location-voiture.ma, ci-après dénommé le "loueur", et la personne physique ou morale ayant signé ce contrat, ci-après dénommée le "locataire".
Utilisation du véhicule: Le loueur s'engage à ne pas permettre que le véhicule soit conduit par d'autres personnes que lui-même ou celles approuvées par le bailleur et pour lesquelles il se porte garant, et à utiliser le véhicule uniquement pour ses besoins personnels. Il est interdit de transporter un nombre de passagers supérieur à celui spécifié dans le contrat, sous peine de perdre le bénéfice de l’assurance.
Documents requis: Les conducteurs doivent fournir : Une carte d’identité valide, Un passeport valide, Une carte de crédit au nom du conducteur, Le permis de conduire du conducteur et de tout conducteur supplémentaire (originaux uniquement). Une copie des documents sera conservée dans nos archives de location.
Conditions de location: L'âge minimum requis pour louer un véhicule est de 23 ans. Le conducteur doit être titulaire d'un permis de conduire valide depuis plus de deux ans. En cas de non-présentation de ces documents lors de la prise en charge du véhicule, le loueur se réserve le droit de refuser la location. Le locataire doit restituer le véhicule dans le même état que lors de la livraison. Il est responsable des frais de stationnement et de circulation. Les dommages au véhicule ne sont couverts que sur présentation d’un constat d’accident dans les 24 heures. L'utilisation des pistes est interdite avec un véhicule de location, sauf pour les 4x4.
Assurance: : Assurance tous risques avec franchise en cas d’accident. Responsabilité civile. Les personnes transportées. Vol du véhicule. Incendie et bris de glace. Pour tout accident, un constat est obligatoire.
Problèmes mécaniques: En cas de problème mécanique, vous devez immédiatement en informer l’agence de location, dont le numéro figure sur le contrat de location. Toute autorisation de réparation ou de remplacement du véhicule doit être demandée et accordée par le loueur.
Rapatriement du véhicule: Il est strictement interdit d’abandonner le véhicule. En cas d’impossibilité matérielle, le rapatriement doit être effectué aux frais et sous la responsabilité du locataire. Le loyer reste dû jusqu’au retour du véhicule.
Papiers du véhicule: Le loueur fournira l’immatriculation et tous les documents nécessaires à la circulation du véhicule. Si ces documents ne sont pas restitués, la location continuera d’être facturée au tarif initial jusqu’à leur retour. En cas de perte, le locataire supportera les frais de duplication ainsi que l’immobilisation du véhicule.
Responsabilité: Le locataire reste seul responsable des amendes, contraventions et procès-verbaux établis contre lui.
Confirmation de réservation: Tous les paiements sont non remboursables, sauf indication contraire dans les conditions spécifiques applicables aux produits et services concernés. Il est de la responsabilité du voyageur de vérifier et confirmer tous les détails de la réservation dans les 2 heures suivant la réservation. À défaut, la réservation sera considérée comme acceptée en l'état.

Conditions d'annulation et de non-présentation :

Politique d'annulation : Aucuns frais d’annulation pour les annulations effectuées au moins 48 heures avant la prise en charge. Remboursement intégral pour les réservations prépayées annulées au moins 48 heures à l'avance. Si la réservation a été effectuée moins de 48 heures avant la prise en charge, la politique d'annulation s'applique automatiquement en cas d'annulation.
Politique de non-présentation : Si vous ne récupérez pas le véhicule et n'annulez pas, aucun remboursement ne sera accordé. Une "non-présentation" est définie comme le fait de ne pas récupérer la voiture dans les 12 heures suivant l'heure prévue ou de ne pas fournir la documentation requise et une carte de crédit avec des fonds suffisants pour le dépôt de garantie.
Politique de remboursement : Aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-présentation ou de non-fourniture des documents requis. L’agence de location se réserve le droit de refuser la location aux clients qui ne se présentent pas à temps avec tous les documents nécessaires.
Tarifs et disponibilité : Les tarifs et disponibilités sont sujets à modification à tout moment. Si vous annulez votre réservation, vous recevrez un e-mail confirmant l'annulation.